今天聊聊什么情况不适用七天无理由退货
双十一来临
你的购物车里放了些啥？
是不是遇到爱豆直播带货
实惠的价格
忍不住“买买买”？
那么，买到有问题的商品
该如何维权？
今天，青小法就通过2则案例给你一颗“定心丸”，遇到霸王条款、售卖假货的不法商家，依法维护自己的权益。赶紧mark,以备不时之需。
2016年10月，张女士在某公司运营的购物网站上买了一台彩色无线激光多功能一体机。收到货后，张女士在使用过程中发觉该产品与广告介绍描述不符，遂向网站要求七天无理由退货，但网站认为张女士所购买的产品已经使用，拒绝退货。张女士向法院提起诉讼，要求解除买卖合同并退还相应货款。
法院认为法院审理后认为，依法成立的合同，对双方当事人都具有法律约束力。张女士购买的产品属于被告网站上注明的符合七天无理由退货的范畴，故对原告张女士要求解除买卖合同并退还货款的诉讼请求予以支持。
案件中，张女士购买的商品网页写明支持七天无理由退货，且该产品在拆封使用后不影响二次销售，符合七天无理由退货的范畴。
七天无理由退货使网络购物更安心，但它并不是网络购物的“万能条款”，有些商品并不适用七天无理由退货。
《消费者权益保护法》第25条提及的四类商品以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，均不适用无理由退货。
2017年，李亮通过某网店上购买了20套护肤品，共支付价款1960元。使用后，李亮脸上出现红肿、起疙瘩等过敏现象，李亮怀疑该护肤品为假冒伪劣产品，该产品外包装显示：精致公司分装。故向当地食药监投诉举报。
食药监书面回复称，投诉举报的精致公司名称不存在，且公司地址和产品许可证号均不存在。李亮将网店经营者艺颜公司告上法庭，要求退还货款1,960元，同时要求十倍赔偿。
法院审理后认为，艺颜公司通过电商平台向李亮出售的护肤品由精致公司分装，但根据食药监回函内容，该公司并不存在。艺颜公司销售明知是不符合安全标准的化妆品，应当承担赔偿消费者十倍赔偿金的法律责任，李亮要求退还货款也符合法律规定。故法院判决艺颜公司退还货款1960元并支付赔偿金19600元。
法官说法
化妆品经营单位和个人不得销售未取得《化妆品生产企业卫生许可证》的企业所生产的化妆品。
案件中，网店的经营者销售明知是不符合安全标准的化妆品，违反了相关法律规定。消费者除了要求赔偿损失外，可以向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金。
网络购物已经成为当下重要的消费方式，尤其再加上网络主播“买它买它买它”的推介下，网络购物变得越来越吸引人。
为了避免消费者踩中网购的大坑导致维权的困难，青小法提醒消费者：
在网购前要保持理性和判断力，在日常的消费中注意保存相关产品的订单记录、详情介绍、质量承诺、价格折扣、聊天记录、物流记录等信息。
一旦遇到合法权益受到损害的，可以向12315投诉举报，在协商调解无效后，也可以向法院提起诉讼。
撰稿 | 贡 凤
编辑 | 朱晶晶
☝ 装修合同套路多举证难，三招助你顺利提房
点击关键词
直达历史精选
拒交物业费 / 新房质量 / 恢复聊天记录 / 截止截至 / 房产证写名 / 欠钱不还惩罚 / 定纷止争？ / 《摩天大楼》里的她 / 青法周报
冲啊尾款人↓ ↓ ↓